Отмечали день рождения племянницы в "Золотом ключике". Они позиционируют себя как одно из немногих детских кафе в городе. Таких негативных впечатлений от заведений общественного питания - а мы с детьми постоянно едим вне дома - у меня очень давно не было. Четкое ощущение, что единственная цель заведения - срубить как можно больше денег ВОТ ПРЯМО СЕЙЧАС. О репутации, о том, придут ли к ним второй раз, о безопасности посетителей, об удовольствии детей, о чем-то еще - не заботятся совершенно.
1. Помещение.
Я не знаю, уютно ли в этом кафе в обычные дни. В день, когда отмечали день рождения мы, было не просто неуютно, было ужасно. Хозяева кафе решили срубить побольше и сдали зал под 4(!) больших банкета ОДНОВРЕМЕННО. В итоге народу набилось как сельдей в бочку.
По залу приходилось еле-еле протискиваться между стульями. Я радостно набила несколько синяков. Дети на свои места забирались под столом, потому что их стулья отодвинуть от стола было просто некуда. Дважды детям сошлось по голове ящиком официанток, из которого они доставали какие-то свои хозяйственные мелочи.
Туалет на кафе, где в этот момент находилось, по моим прикидкам, от 50 до 80 взрослых и от 20 до 40 детей, один. Он был занят ПОСТОЯННО. В итоге деток от года до четырех, которых уговорить потерпеть не получалось, мы держали над раковиной. А детки постарше искали возможность сходить в туалет в торговом центре, в котором расположено кафе.
Вентиляция то ли не работала, то ли не справлялась с таким количеством народа. Дышать в кафе было абсолютно нечем. Я каждые пятнадцать минут бегала на улицу глотнуть воздуха. Дети постоянно просили пить - ну, и как вы понимаете, писать. Пункт про туалет читайте выше.
2. Обслуживание.
Официантки не справлялись. То есть дождаться чего-то было сложно. Я специально засекла время - между моей просьбой подать уже готовое(!) горячее детям и непосредственно подачей горячего прошло 34(!) минуты. Горячее, разумеется, оказалось холодное. Эти 34 минуты я пыталась удержать детей за столом, потому что выходить на площадку анимации им не очень разрешали - там работали с детьми с другого банкета - а игровая комната платная. Зато приносить ли мороженое, нас спросить не удосужились - в итоге мороженое детям оказалось ненужно и не интересно и мирно растаяло на столе (точнее, было частью подъедено взрослыми). Детское шампанское принесли открытое и полностью выдохшееся.По идее к каждому банкетному столу была прикреплена своя официантка, на деле же была какая-то невообразимая суета и суматоха. Приборы приходилось просить по несколько раз. При этом все, что оплачивалось СВЕРХ заказанного банкета, приносили сразу.
3. Еда.
По десятибальной шкале - максимум шестерка. Взрослое меню еще более или менее - по вкусу. Но всё, что должно было быть горячим, было холодным, а всё, что должно было быть холодным, было тёплым. Детям подали котлеты и пиццу, которые я с трудом распилила, и не самый свежий на вид салат. Детское шампанское принесли октрытое и полностью выдохшееся.
При этом при заказе банкета с моей сестрой рядом явно не было вменяемого консультанта, работающего с банкетами - чтобы "накрутить" цену, детям подали два горячих и три десерта. Зато про напитки "забыли" - как вполне честно призналась официантка, "Ну вы же их все равно закажете, у вас выхода не будет, дети всегда пить хотят!"
4. Дополнительно.
Как я уже написала - игровая в кафе платная, 70 рублей полчаса. На входе в лабиринт стоит тетенька-вахтер и в лучших советских традициях записывает входящих - чтобы, не дай бог, ребенок лишней минутки в лабиринте бесплатно не побыл. В итоге страшный рев был у Яськи - тетенька в лабиринт его просто не пустила, аргументируя это мне потом тем, что "Я же не знаю, с дня рождения этот ребенок или так пришел!"
По субботам, несмотря на заказанные банкеты, еще одно платное развлечение - дискотека. По сто рублей с ребенка. Причем с сестры взяли деньги за всех присутствовавших в кафе детей - то есть за семерых. Несмотря на то, что трем из детей эта дискотека была вообще не нужна, они туда даже не подошли посмотреть, а еще один ребенок пришел через 10 минут после окончания дискотеки.
Аниматор, который работал с ребенком по отдельно оплаченному заказу, в принципе понравился. Тут у меня существенных претензий нет, девушка свои деньги отработала.
5. Мелочь, но раздражало.
Одна из сотрудниц привела своего ребенка, которого, видимо, не с кем было оставить. Девочка лет трех, за которой абсолютно никто не смотрел, залезала на пирамидки из столов и стульев, откуда то и дело могла свалиться, брала еду со столов.
Когда пришел аниматор - начала забирать воздушные шарики у нашей именниницы, а потом прыгала на упавшие шарики, пока они не лопнут. Перелопала все шары - мальчишки отдали ей свои, потому что приучены отдавать что-то маленьким девочкам - и были жутко растроены. Ну и звук постоянно лопающихся воздушных шаров тоже не радовал. Попытки утихомирить ее не работали, ребенок взрослых просто игнорировал, взывание "Где мама?" тоже ни к чему не привели.
Закончилось общение с этим ребенком тем, что она подралась с моей племяшей и поцарапала той лицо. Вика дала сдачи, после чего ребенок к нам больше не лез. Мешал кому-то другому.
5. Общий счет.
На 11 взрослых и 7 детей - 22 тысячи рублей. Не считая игровой, дискотеки и аниматора. Имхо, перебор.
